Số tổng đài FPT hỗ trợ kỹ thuật và lắp đặt mạng FPT 24/7

Bạn đang tìm kiếm thông tin về số tổng đài FPT Telecom? Bạn muốn biết các dịch vụ chăm sóc khách hàng được hỗ trợ qua tổng đài mạng FPT Telecom và cách liên hệ tổng đài FPT? Vậy còn chần chừ gì nữa, hãy để lắp mạng wifi fpt giúp bạn tìm hiểu những thắc mắc trên để có một trải nghiệm sử dụng mạng tốt nhất.

Số tổng đài FPT Telecom chăm sóc khách hàng là bao nhiêu?

Số tổng đài FPT CSKH FPT Telecom

Hiện nay, FPT đã chuyển sang sử dụng số điện thoại chăm sóc khách hàng duy nhất trên toàn quốc là 0976.233.522 để thay thế cho việc sử dụng số điện thoại riêng áp dụng với từng tỉnh thành như trước đây. Tổng đài 0976.233.522 của FPT thực hiện việc tiếp nhận và xử lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng liên quan đến tất cả những dịch vụ mà FPT cung cấp.
Khi gọi điện đến số Hotline tổng đài FPT theo số 0976.233.522, quý khách vui lòng bấm số (0) để được tư vấn của nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc bấm số (2) để nhận sự hỗ trợ kỹ thuật.

1900 6600 - Tổng đài CSKH của FPT Telecom — 1900 6600 – Tổng đài CSKH của FPT Telecom

Tổng đài mạng FPT Telecom hỗ trợ những dịch vụ nào?

Tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT được trang bị với đội ngũ nhân viên có thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tình và giàu kinh nghiệm, có khả năng hỗ trợ khách hàng trong thời gian ngắn nhất cho bất kỳ sự cố nào. Số điện thoại tổng đài FPT Telecom hỗ trợ các dịch vụ chính sau đây:

Giải quyết những khiếu nại liên quan tới dịch vụ của FPT.
Hỗ trợ khách hàng và cung cấp các điểm thu cước cho các dịch vụ Internet, điện thoại và truyền hình.
Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mại và các dịch vụ của FPT Telecom qua số Hotline.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng báo lỗi mạng và truyền hình.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ, khắc phục các lỗi kỹ thuật như lỗi truyền hình, thay đổi mật khẩu Wifi,…
Hướng dẫn thủ tục bảo hành và các quy định liên quan đến bảo hành thiết bị trong quá trình sử dụng.

Thời gian làm việc của chăm sóc khách hàng FPT lúc nào?

Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT hoạt động suốt 24/7/365, với đội ngũ nhân viên từ các bộ phận khác nhau luôn sẵn sàng trực điện thoại để hỗ trợ, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, bất kể thời điểm nào trong ngày.

Cách gọi tổng đài chăm sóc khách hàng FPT đơn giản

Để nhận được hỗ trợ, khách hàng vui lòng tuân thủ các bước sau đây:
Bước 1: Gọi đến số điện thoại 1900 6600
Bước 2: Sau khi máy đổ chuông, quý khách sẽ nghe được hướng dẫn từ giọng tổng đài để ấn các phím số tương ứng với vấn đề mà quý khách đang gặp phải. Cụ thể:

Ấn phím số 0: Để được tư vấn trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ
Ấn phím số 1: Để được hỗ trợ về cước phí
Ấn phím số 2: Để được hỗ trợ về kỹ thuật
Ấn phím số 3: Để được hỗ trợ về thông tin dịch vụ
Ấn phím số 5: Để biết thông tin về chính sách ưu đãi, sau hòa mạng, sản phẩm camera.

Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom

Các lĩnh vực hoạt động của FPT Telecom

Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông để hỗ trợ các dịch vụ Internet băng thông.
Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet, bao gồm: điện thoại cố định (VoIP), truyền hình trực tuyến (OneTV), điện toán đám mây (Cloud Computing), chứng thực chữ số (CA)…
Dịch vụ tin nhắn, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động và dữ liệu.
Cung cấp trò chơi trực tuyến trên điện thoại di động và mạng Internet.
Xuất khẩu và nhập khẩu thiết bị viễn thông, Internet.
Cung cấp các dịch vụ kết nối và lưu trữ, bao gồm: kênh thuê riêng, trung tâm dữ liệu, tên miền, lưu trữ web và email.

Một số danh hiệu & giải thưởng của FPT Telecom

FPT Telecom đã nhận được nhiều giải thưởng các tổ chức uy tín

FPT Telecom đã nhận được nhiều giải thưởng và danh hiệu từ các tổ chức uy tín trong ngành viễn thông và công nghệ thông tin như sau:

Nhà cung cấp dịch vụ Internet cố định chất lượng cao (ADSL & FIBER) năm 2018.
Giải thưởng TOP ICT 2017 của Hiệp hội Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Nam (HCA).
Đạt danh hiệu Sao Khuê từ năm 2012 đến năm 2015.
Nhà cung cấp dịch vụ Internet được khách hàng hài lòng nhất về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng (năm 2019).
Giải thưởng Huy chương vàng đơn vị Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam năm 2019.

Phương châm hoạt động của FPT Telecom

FPT Telecom hoạt động dựa trên phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, luôn tìm kiếm và phát triển tích hợp các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền mạng, nhằm mang đến nhiều lợi ích tối đa cho khách hàng.

Gọi tổng đài lắp mạng FPT có mất tiền không?

Câu trả lời là có. Khi quý khách hàng liên hệ với tổng đài FPT, chi phí cuộc gọi sẽ được tính như gọi điện thông thường. Giá cước phí sẽ được tính theo các mức sau đây:

Gọi từ số điện thoại cố định: 600 VNĐ/phút
Gọi từ số điện thoại di động: 1000 VNĐ/phút

Vì sao tôi gọi tổng đài FPT 1900.6600 không được?

Nguyên nhân không gọi được số tổng đài FPT

Sai số tổng đài

Để tránh gọi nhầm số, quý khách hàng cần chắc chắn rằng mình đã ấn đúng số tổng đài FPT 1900.6600. Khi gọi sai số máy điện thoại, hệ thống sẽ thông báo lại là “số máy không đúng”. Mặc dù đây là lỗi đơn giản, nhưng nhiều khách hàng vẫn gặp phải tình trạng này.

Ấn phím điều hướng không đúng cách

Nhiều khách hàng, đặc biệt là những người lớn tuổi không quen sử dụng điện thoại hoặc chưa từng gọi đến tổng đài trước đây, khi gọi đến số tổng đài FPT chỉ nghe được giọng tự động chào đón và hướng dẫn nhấn các phím số. Để được gặp trực tiếp và trò chuyện với nhân viên tổng đài FPT Telecom, khách hàng cần ấn phím điều hướng (0, 1, 2, 3, hoặc 5) trong khi đang nghe giọng hướng dẫn.

Quý khách cần ấn phím điều hướng để được nhân viên tổng đài tư vấn

Sim khách hàng bị khóa hoặc điện thoại bị lỗi

Đôi khi, khách hàng có thể gặp phải tình trạng không thể gọi đi hoặc không nhận được cuộc gọi đến, có thể do điện thoại của bạn bị lỗi hoặc sim bị khóa. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thử tắt nguồn điện thoại và khởi động lại, hoặc tháo và lắp lại thẻ sim để đảm bảo kết nối ổn định. Nếu như vấn đề vẫn tiếp diễn, có thể sim của bạn đã bị khóa 2 chiều. Để được giải quyết tình huống này, hãy mượn một chiếc điện thoại khác và liên hệ với tổng đài FPT để được hỗ trợ.

Tôi chỉ gặp được tổng đài mạng FPT tự động

Khi bắt đầu gọi tới bất kỳ tổng đài nào, đầu tiên các bạn sẽ nghe nhạc chuông đồng thời là lời chào và những hướng dẫn để bấm phím điều hướng. Tuy nhiên, để có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài, quý khách phải ấn thêm phím điều hướng tương ứng với vấn đề đang gặp phải. Chúng tôi khuyên quý khách nên lưu ý và ấn phím điều hướng tương ứng để giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan.

Tôi ấn phím theo điều hướng nhưng không gặp được nhân viên hỗ trợ?

Nếu sau khi đã ấn phím điều hướng theo hướng dẫn mà vẫn chưa thể kết nối với nhân viên tổng đài FPT Telecom, khách hàng cần kiên nhẫn gọi lại 1-2 lần, bởi có thể bên tổng đài chưa nhận được kết nối hoặc vào giờ cao điểm khiến tất cả các máy đều đang bận. Nếu bạn vẫn không thể kết nối sau khi gọi lại, bạn nên đợi khoảng 10 phút sau nhân viên FPT Telecom sẽ liên lạc lại để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của bạn.

Tổng đài sẽ gọi lại cho bạn sau 5-10 phút

Kết luận
Qua bài viết này, mong rằng khách hàng đã tiếp thu được thông tin về số tổng đài FPT Telecom 1900.6600 và có thêm kiến thức về nhà cung cấp dịch vụ viễn thông này. Chúng tôi hy vọng những nội dung được chia sẻ trên sẽ đem lại cho bạn những giá trị và hỗ trợ trong quá trình sử dụng các dịch vụ tại FPT Telecom.
Nếu quý khách cần hỗ trợ và tư vấn thêm về việc sử dụng dịch vụ này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Địa chỉ: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.
Điện thoại: 0987.666.151 – 0976.233.522.
Website: https://lapmangwifi.com/.